Comparateur Appel Entrant :
Les Meilleures Solutions Testées en 2026

#2 — Ringover

8.2/10

Ringover est une solution de téléphonie cloud française destinée aux entreprises de toutes tailles. La plateforme propose un standard téléphonique virtuel complet avec appels illimités vers plus de 110 destinations, un CRM intégré et des fonctionnalités avancées de centre d'appels. Ringover se distingue par sa facilité de déploiement et son interface intuitive permettant de gérer l'ensemble des communications d'entreprise depuis un tableau de bord unique. La solution intègre également des outils d'analyse des performances et de supervision en temps réel.

#3 — Aircall

8/10

Aircall est une plateforme de téléphonie cloud internationale basée à Paris, conçue pour les équipes commerciales et de support client. La solution offre un système de téléphonie professionnelle entièrement dématérialisé avec numéros locaux dans plus de 100 pays, routage intelligent des appels, SVI personnalisable et intégrations avec plus de 100 outils métier (Salesforce, HubSpot, Zendesk). Aircall se positionne comme le choix des scale-ups et entreprises en forte croissance grâce à son évolutivité et ses fonctionnalités collaboratives.

#4 — Axialys

7.8/10

Axialys est un opérateur télécom et éditeur français spécialisé dans la téléphonie d'entreprise depuis 2003. La solution propose un centrex IP complet, un logiciel de centre de contacts omnicanal et des outils de pilotage de la relation client. Axialys se distingue par sa double casquette opérateur-éditeur qui garantit une maîtrise complète de la chaîne technique et une qualité d'appel optimale grâce à son propre réseau. La plateforme est particulièrement adaptée aux centres de contacts moyens à grands.

#5 — Diabolocom

9.5/10

Diabolocom est une solution française de centre de contacts cloud spécialisée dans la gestion des interactions clients pour les moyennes et grandes entreprises. La plateforme propose un ACD intelligent, un SVI avancé, des campagnes d'appels sortants et une gestion omnicanale intégrant voix, email, chat et réseaux sociaux. Diabolocom est reconnu pour ses capacités de personnalisation et son intégration native avec les principaux CRM du marché.

#6 — Kavkom

7.5/10

Kavkom est une solution de téléphonie cloud et de centre d'appels virtuel destinée aux PME et aux équipes commerciales. La plateforme propose un standard téléphonique virtuel, un predictive dialer, un CRM intégré et des fonctionnalités de click-to-call. Kavkom se distingue par son positionnement tarifaire agressif et sa simplicité de mise en place, permettant aux équipes de démarrer rapidement sans investissement matériel.

#7 — Kiamo

7.4/10

Kiamo (anciennement Conecteo) est un éditeur français de logiciels de gestion des interactions clients omnicanales. La solution est conçue pour les centres de contacts de taille moyenne à grande et propose une plateforme unifiée gérant voix, email, chat, SMS et réseaux sociaux. Kiamo se distingue par son moteur de routage intelligent basé sur les compétences et sa capacité à gérer des flux d'appels complexes avec des SLA différenciés.

#8 — Eloquant

7.3/10

Eloquant est un éditeur français proposant une plateforme cloud de relation client combinant centre de contacts et enquêtes de satisfaction. La solution intègre un SVI intelligent, un ACD, la gestion omnicanale et des outils d'écoute client (NPS, CSAT). Eloquant se positionne comme la solution « tout-en-un » pour les entreprises souhaitant piloter à la fois la gestion des appels entrants et la mesure de la satisfaction client.

#9 — Vocalcom

7.2/10

Vocalcom est un éditeur international de solutions de centre de contacts cloud présent dans plus de 45 pays. La plateforme propose une gestion complète des interactions clients en omnicanal (voix, email, chat, SMS, réseaux sociaux) avec des fonctionnalités avancées de routage prédictif et d'automatisation. Vocalcom est particulièrement prisé par les grandes entreprises et les outsourceurs pour sa capacité à gérer de très gros volumes d'appels.

#10 — Keyyo

7.1/10

Keyyo, filiale du groupe Bouygues Telecom Entreprises, est un opérateur de téléphonie cloud français destiné aux TPE-PME. La solution propose des lignes fixes et mobiles unifiées, un standard téléphonique virtuel, la visioconférence et des outils de collaboration. Keyyo se distingue par la solidité de son réseau opérateur adossé à Bouygues Telecom et son offre tout-en-un combinant téléphonie, internet et services cloud.

#11 — CloudTalk

7/10

CloudTalk est une solution de téléphonie cloud internationale spécialisée dans les centres d'appels pour les équipes de vente et de support. La plateforme propose des numéros locaux dans plus de 160 pays, un SVI intelligent, l'enregistrement des appels et des intégrations avec les principaux CRM et helpdesks. CloudTalk cible principalement les PME en croissance et les startups cherchant une solution évolutive.

#12 — Talkdesk

6.9/10

Talkdesk est une plateforme américaine de centre de contacts cloud de nouvelle génération, reconnue par le Gartner Magic Quadrant. La solution propose une suite complète intégrant IA, automatisation, analytics avancés et gestion omnicanale. Talkdesk cible les entreprises de taille intermédiaire et les grandes organisations, avec un focus sur l'expérience client et l'innovation technologique.

#13 — Ottspott

6.8/10

Ottspott est une solution de téléphonie cloud européenne conçue pour s'intégrer nativement dans les environnements Google Workspace et Slack. La plateforme permet de passer et recevoir des appels directement depuis les outils de productivité quotidiens, avec numéros locaux dans plus de 40 pays. Ottspott se distingue par son approche « intégrée » qui évite de multiplier les applications.

#14 — Dexem

6.7/10

Dexem est un éditeur français spécialisé dans le call tracking et la gestion intelligente des appels téléphoniques. La solution permet de mesurer le ROI des campagnes marketing en attribuant chaque appel entrant à sa source (SEO, SEA, display, etc.) et propose un SVI intelligent pour qualifier et router les appels. Dexem est particulièrement utilisé par les agences marketing et les annonceurs.